إرجاع أو إستبدال المنتج
لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟
إذا لم يتم شحن المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 8003020088 وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني الى: sacocares@saco.sa
إذا تم شحن الطلب:
- عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.
- ومع ذلك، أبلغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب وسوف نرفع الطلب لشريك التوصيل لإلغاء الطلب.
- يمكن أيضا الرد على اتصال شريك التوصيل ورفض استلام الطلب بذكر الأسباب.
لماذا لا يمكنني إعادة بعض المنتجات؟
للأسف، لا تستطيع إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات غير المغلفة في تغليفتها الأصلية، والمنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة.
- منتجات محددة مثل: العناية الشخصية أو العناية بالبشرة أو العناية بالشعر أو المنتجات التي تباع بأمتار أو بالوزن مثل الأسلاك أو السلاسل أو البلاط أو الدهانات أو المواد الكيميائية.
ما هي فترة إشعار الإرجاع؟
سياسة الارجاع هي خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام، أوالإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بدون طرح أي أسئلة أو مواجهة أي متاعب.
يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لإرجاع المنتجات بنجاح:
- يتم إرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع البطاقة والملصقات الأصلية
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم
هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟
إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع، تلف عند التسليم أو تسليم المنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن أو رسوم تحويل مصرفي (29 ريال).
في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبدل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي (29 ريال).
متى يمكنني استعادة أموالي؟
بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان:
سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك.بالنسبة الى الطلبات باستخدام سداد:سيتم إرجاع المبالغ من ساكو إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
اتبع الخطوات أدناه لإرجاع المنتج:
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 8003020088 او ارسال بريد الكتروني الى: sacocares@saco.sa
- سوف نسجل طلبك لإرجاع المنتج
- إذا كنت تريد إرجاع المنتج عن طريق شريك التوصيل
- سوف نرسل لك رقم فاتورة الشحن عبر البريد Airway Bill ويجب عليك طباعته ولصقه على علبة المنتج
- يمكنك توصيل المنتج الى مركز التوصيل لشركة الشحن لإرجاعه بشكل أسرع.